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入廠職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)課程
	課程分類：	管理課程	我要預(yù)定
	上課地點(diǎn)：	企業(yè)培訓(xùn)室	66628438
	培訓(xùn)天數(shù)：	4天
	培訓(xùn)費(fèi)用：	￥60000元
	瀏覽次數(shù)：	5549 次
	聯(lián)系電話：	0755-82972697，13922869940謝小姐

入廠職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)課程
一、培訓(xùn)收益：課程將從心態(tài)、思維、方法、人際、形象等多角度深入剖析，強(qiáng)調(diào)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，通過職場競爭的三個重要因素態(tài)度、能力、形象全方位的塑造與訓(xùn)練，從而幫助員工加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象！常年提供入廠職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)課程，請?zhí)崆?0天預(yù)定入廠培訓(xùn)時間。
二、課程背景：中國進(jìn)入一個全新的復(fù)興時代，無論從政治軍事文化還是經(jīng)濟(jì)，在國家走向復(fù)興的道路上，每個公民都將個人利益與國家利益結(jié)合在一起，完成國家軟實力的提升。作為在職業(yè)生涯力求塑造價值的職場人員，如何通過一系列的培訓(xùn)提高自己職場的綜合素質(zhì)，從而使個人、組織和國家利益三合一，是每個企業(yè)組織和個人必須要認(rèn)真考慮的培訓(xùn)方向。
三、課程大綱：
模塊一、職業(yè)化的心態(tài)訓(xùn)練
（一）自我認(rèn)知，了解心態(tài)的力量
1.一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
2.職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是企業(yè)與個人發(fā)展的法寶
3.我是誰？認(rèn)清自己的角色（針對質(zhì)量管理中心人員特定職業(yè)講解）
4.企業(yè)員工應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)
1)一般性職業(yè)心態(tài)---歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)、團(tuán)隊的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)等
2)專業(yè)性職業(yè)心態(tài)—在工作中歷練而成
1.心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
2.積極心態(tài)與消極心態(tài)
3.成功人必備的心態(tài)：積極主動
（二）優(yōu)秀員工必備的六大積極正面心態(tài)
1.主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2.敬業(yè)心態(tài)：對事業(yè)熱忱！尋找工作的樂趣
3.公平心態(tài)：公平=不同
4.專注心態(tài)：對待事情的意愿和決心
5.責(zé)任心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神！沒有借口
6.陽光心態(tài)，樂在工作
（三）優(yōu)秀員工必備心態(tài)修煉--嚴(yán)格的自我管理
1.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，強(qiáng)烈的企圖心
2.做事先做人：人對了，世界也就對了
3.過去不等于未來，都是好事的思維模式
4.是的，我準(zhǔn)備好了，立刻行動
5.享受快樂的過程，實施一貫化的自我管理
模塊二、職業(yè)化的思維模式
(一) 學(xué)習(xí)意識，終生成長與修煉
(二) 目標(biāo)意識，要態(tài)度更要結(jié)果
(三) 大局意識，企業(yè)利益高于一切
(四) 責(zé)任意識，問題背后的問題，學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任
(五) 危機(jī)意識，競爭來源于方方面面
(六) 服從意識，沒有任何借口,聽領(lǐng)導(dǎo)的沒錯
(七) 服務(wù)意識，顧客永遠(yuǎn)至上
(八) 團(tuán)隊意識，攻無不克的力量源泉
(九) 細(xì)節(jié)意識，工作無小事
(十) 創(chuàng)新意識，超越自我
模塊三、職業(yè)化的工作方法：職業(yè)基本技巧與良好的工作習(xí)慣
(一) 目標(biāo)設(shè)定與問題解決：更有效完成工作目標(biāo)的方法
1、目標(biāo)制定的步驟
1)第一步：上級向其下級說明企業(yè)和個人的目標(biāo)
2)第二步：下級草擬自己的目標(biāo)
3)第三步：下級和上級一起討論目標(biāo)
4)第四步：決定目標(biāo)的先后順序
5)第五步：明確績效標(biāo)準(zhǔn)
2、設(shè)定目標(biāo)的原則與技巧
1)期望原則
2)參與原則
3)設(shè)定目標(biāo)的原則――SMART
A.適當(dāng)可行的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
B.解決問題的方法和技巧
3、如何將問題具體化
4、如何掌握信息
5、問題原因的追根究底
6、問題分析的應(yīng)用工具
A、解決問題常用的(有效的)方法和工具
(二) 提升工作效能：基本時間管理技能
1、時間的價值與意義
2、四代時間管理理論
3、阻礙效率的十大殺手
4、時間管理的方法
1）時間的四象限原則
2）二八原則
3）高回報與低回報時間的管理辦法
4）個人行動計劃書
5）時間管理表格的使用
A\優(yōu)先順序與時間管理
B\時間管理與生涯發(fā)展
(三) 關(guān)鍵工作的改進(jìn)方法
1.關(guān)鍵工作改進(jìn)的目標(biāo)
2.關(guān)鍵工作改進(jìn)六大步驟
3.關(guān)鍵工作改進(jìn)基本理念
4.關(guān)鍵從 5 WIH 質(zhì)問法產(chǎn)生構(gòu)想
5.關(guān)鍵工作改進(jìn)的著眼法則
(四) 職場壓力與情緒管理
1.認(rèn)識壓力——生命的抉擇
2.壓力存在理由
3.壓力與效率
4.壓力的表現(xiàn)
5.壓力公式
6.建立陽光心態(tài)，有效解決壓力
7.調(diào)整社會適應(yīng)狀態(tài)，主動管理個人生活和壓力
8.提高自信與自尊：調(diào)整負(fù)面的我評價
9.情緒問題
1)生理表現(xiàn)
2)情商是什么
3)提高情商，更好面對壓力
4)情感管理與控制能力
5)對他人情緒的理解
6)管理交互作用
7)認(rèn)知情緒，表達(dá)情緒，超越當(dāng)下情緒
案例分析討論
模塊四、職業(yè)化的人際技能：工作中人際關(guān)系處理
(一) 處理工作中的人際關(guān)系技巧
1.雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
2.如何贏得合作的人際關(guān)系
3.能站在別人的立場考慮；
4.主動關(guān)懷幫助別人
5.贏得合作的談話技巧
6.與上司、部屬、同級、客戶的相處之道
(二) 高效的溝通
1.知彼解己——同理心交流的原則
2.全方位高效溝通技巧
3.溝通實務(wù)：引發(fā)興趣，得到好感
4.面對上司、部屬、同級、客戶的溝通
5.溝通技巧實踐與演練
模塊五、職業(yè)化的形象塑造：商務(wù)禮儀成就職業(yè)人生
（一）商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
1.三問剖析商務(wù)禮儀
2.禮儀的起源與定義
3.職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
4.商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
（二）儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1.儀容儀表的基礎(chǔ)
修面：男士魅力的亮點(diǎn)
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
職業(yè)女性的發(fā)型要求
（三）服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
1.職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
2.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
3.服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4.服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇
5.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）
（四）言談禮儀---交流中的溝通技巧
1.言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2.電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
（五）舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
1.體態(tài)--無聲的語言
2.職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則
3.職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
4.商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
5.舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
（六）迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1.商務(wù)拜訪與接待
2.迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
3.介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
（七）位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
1.尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
2.位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
3.中外排序的差異及其實踐中的運(yùn)用
（八）餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
1.中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐
2.中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀
3.西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法；刀叉的用法
（九）饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
1.紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
2.商務(wù)贈送的對象、時機(jī)
3.贈送的時間、地點(diǎn)、方式
4.商務(wù)贈送的禁忌
（十）商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
1.創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
2.適度的音量和語速
3.尊重他人的空間
4.與同事相處的技巧
（十一）塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
1.儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
2.容易被忽略的禮節(jié)
四、培訓(xùn)對象：企業(yè)各階主管尤其是客服部門的負(fù)責(zé)人、骨干員工，及對此感興趣人士。
五、學(xué)員待遇：
★培訓(xùn)完發(fā)職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)資格證書；
★所發(fā)職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)證書可隨時在線查詢，不設(shè)有效期；
★送積分60000分或57000分（1元人民幣換一1分積分），海量資料下載；
★下次再參加瑞峰盈課程可直接由積分兌換現(xiàn)金；
★加入瑞峰盈公司QQ群206505874，有疑問隨時在線解答，拓展人脈資源。
六、講師介紹——游清老師：臺灣臺北品質(zhì)協(xié)會大陸區(qū)首席管理顧問，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP客座講師；
● 四年大學(xué)老師經(jīng)歷，自99年成為企業(yè)內(nèi)部講師以來，至今已歷十三年培訓(xùn)師生涯。具有親切、自然、隨和、幽默的授課風(fēng)格，能夠利用課堂講授、現(xiàn)場演練、互動游戲、案例分析、角色扮演、情景模擬、視頻播放、小組討論、講師點(diǎn)評、現(xiàn)場答疑多種培訓(xùn)手法，使課堂生動活潑，授課人次逾萬。獲臺灣臺北品質(zhì)協(xié)會（TQA）TTT專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)及認(rèn)證，并獲該協(xié)會人力資源管理大陸區(qū)講師證書，受聘為大陸區(qū)首席管理顧問。
● 03年后專門從事管理研究，勤于筆耕，分享管理心得。所著管理類文章曾被二十多家國內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，管理類文章分別發(fā)表于《經(jīng)理人》、《臺灣智庫》、《希普視界》、《深圳流動黨員期刊》、淘課網(wǎng)、《中國廣告》、《上海人才報》（人物專訪）、《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》等等。09年1月作為國內(nèi)HR管理專家接受《上海人才市場報》獨(dú)家專訪，采訪內(nèi)容刊登在該刊《才經(jīng)人物志》整版，并作為實戰(zhàn)型專家代表獲推崇。

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特別提示：	一、*為必填項！我們將在工作時間安排專人與您聯(lián)系！二、學(xué)員請備好1張1寸或2寸無冠照片，交給培訓(xùn)老師；三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：含稅RMB60000元，不含稅RMB57000元；四、費(fèi)用包含：老師交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、教材、30張培訓(xùn)證書費(fèi)；五、此課程有公開課個人需要者請查看網(wǎng)站公布時間。
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