推行SA8000認證標準的步驟有哪些？
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發(fā)布時間:2012-12-27 |
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推行SA8000認證標準四個必要的步驟：
1.策劃包括領導決策、準備貫標。
1.1領導決策，也就是領導決定要推行SA8000標準。
1.2準備貫標，也就是做好貫標的準備。包括：
(1)任命管代；因為管理者代表是主管建立、實施和保持社會責任管理體系的領導人，這是SA8000認證標準的規(guī)定。
(2)制定計劃；就是制定貫標的計劃，包括什么時間到什么時間，做什么事，誰負責，誰驗證，要制定得詳詳細細，一絲不茍。
(3)提供資源；包括人力、財力、物力、時間等資源．其中主要是人力資源，也就是要專門抽調(diào)若干人員組成一個貫標委員會(或貫標小組、貫標辦公室、文件編寫小組等臨時機構(gòu))，專門從事貫標工作；其次是時間資源，也就是要在百忙之中抽出足夠的時間讓員工參加培訓、編寫文件，適應新的工作節(jié)奏和新的工作環(huán)境、培養(yǎng)新的工作習慣、接受嚴格的內(nèi)部審核等。
1.3建立SA8000標準體系?？砂慈缦虏襟E建立
(1)確定SA8000標準：社會責任管理體系(簡稱SAMS)的國際標準只有一個即：《SA8000：2001社會責任國際標準》，SA8000認證遵循著名的質(zhì)量管理專家——戴明的PDCA的管理模式。這種管理模式主要分為四個階段：
1)計劃(PLAN)階段：根據(jù)組織的政策和顧客的要求．制定方針和目標以及實現(xiàn)方針和目標的管理過程和管理措施；
2)實施(Do)階段根據(jù)計劃．實施并有效地控制已經(jīng)制定的管理過程和管理措施；
3)驗證(CHECK)階段：根據(jù)組織的政策目標和要求，監(jiān)督和監(jiān)視管理過程的運行和管理措施的落實，必要時采取補救和糾正措施；
4)改進(ACT)階段：定期評審社會責任管理體系的運行的適宜性、充分性和有效性，改進管理過程和管理措施，以達到持續(xù)改進的目的。
(2)識別社會責任因素(又叫體系診斷)：識別社會責任因素就是從組織的活動中識別出可能造成社會責任影響的因素，這是社會責任管理體系的最基本的活動。
一般可從如下個方面識別社會責任因素：
a)招工；b)作息時間；c)處罰違規(guī)員工；d)發(fā)放工資；e)員工個人發(fā)展；f)工作條件；g)生活條件；h)離職等。
也可以根據(jù)SA8000認證標準的要素識別社會責任因素(略)。
(3)編寫體系文件：為了便于與IS09000、IS014000等管理體系進行整合，一般要求引入質(zhì)量管理體系(OMS)和環(huán)境管理體系([MS)的模式，針對社會責任管理體系(SAMS)建立如下文件結(jié)構(gòu)：
1)社會責任目標及其管理方案；
2)社會責任管理手冊；
3)程序文件；
4)作業(yè)指導書；
5)運作過程中必要的記錄(記錄既是操作過程中所必須的，也是滿足審核要求所必須的)。
2.運行體系階段：包括發(fā)布文件、全員培訓、按文件辦三個必要的步驟。
2.1發(fā)布文件:這是運行社會責任管理體系的第一步。一般要召開一個“社會責任管理手冊發(fā)布大會”，不僅全員參加，而且最好要邀請有關領導以及供應商、分包商和客戶代表等相關方參加，越隆重越好。
2.2全員培訓:就是由管理者代表負責對全體員工進行培訓．培訓的內(nèi)容是SA8000認證標準和本組織的社會責任管理方案、社會責任管理目標和社會責任管理手冊，以及與各個部門有關的程序文件，與各個崗位有關的作業(yè)指導書，包括要使用的記錄，以便讓全體員工都懂得SA8000標準。提高社會責任意識，了解本組織的社會責任管理體系，理解社會責任管理方案和社會責任目標，讓每個人都確保為實現(xiàn)社會責任目標作出貢獻。
2.3按文件辦:在建立社會責任管理體系的時候，應該做到該說的必須說到，以符合充分性的要求；在實施社會責任管理體系的時候，就要做到說到的必須做到，也就是要做到一切照程序辦事，一切按文件執(zhí)行。只有這樣，才能使社會責任管理體系符合有效性的要求。
3.檢查和改進階段：包括內(nèi)部審核，管理評審。符合性審核三個步驟。
3.1內(nèi)部審核:內(nèi)部審核是正規(guī)、系統(tǒng)，公正．定期地檢查社會責任管理體系的一種主要方法．所有有關管理體系的國際標準都規(guī)定了內(nèi)部審核的要求。SA8000要求組織應建立并保持審核方案和程序，定期開展社會責任管理體系的內(nèi)部審核，以便確定其是否：
1)符合SA8000認證標準的要求；
2)得到了正確實施和保持；
3)有效地滿足組織的方針和目標。
3.2管理評審:SAS000認證還規(guī)定了一個更重要的改進方式，就是定期的管理評審。管理評審就是由最高管理者定期召開專門評價社會責任管理體系的適宜性、充分性和有效性的評審會議的實施。
內(nèi)部審核和管理評審都要求對不符合項采取糾正和預防措施。所謂糾正措施就是針對不符合的原因采取的措施．其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生；預防措施就是針對潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發(fā)生。
3.3符合性審核:這是一種外部審核．一般是聘請專業(yè)的審核組對組織初步建立和運行的社會責任管理體系進行一次正規(guī)的審核，其目的是檢驗組織的社會責任管理體系是否符合SAS000標準的要求，通俗地說，就是是否達標。
4.保持和持續(xù)改進階段:這是一個動態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運行新的體系、持續(xù)改進新的體系兩個內(nèi)容。
繼續(xù)運行新的社會責任管理體系，就是保持；然后在運行中經(jīng)常檢查新的社會責任管理體系的不符合項并改進之，最后通過這一個周期的管理評審評價新的社會責任管理體系的適宜性、充分性和有效性，經(jīng)過改進得到一個更新的社會責任管理體系，然后實施新的社會責任管理體系，檢查和改進新的社會責任管理體系。得到更新的社會責任管理體系。如此循環(huán)運行，這就是持續(xù)改進。
檢查和改進的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評審三個步驟
4.1顧客反饋:就是向顧客調(diào)查，測量顧客滿意度；具體地說就是通過調(diào)查法、問卷法、投訴法等方法主動了解顧客對組織的社會責任管理體系的意見．從中發(fā)現(xiàn)不符合。
4.2內(nèi)部審核:內(nèi)部審核是每年都要進行的必要工作，同上。
4.3管理評審:管理評審也是每年都要進行的必要工作，同上。
